新発想で健康をクリエイトする アーク・クエスト
カートの中身を見る マイページへのログイン
私たちはあなたの健康をもっと改善したい・・・
サプリホーム > よくある質問
  • 商品に関する質問
  • サプリについて
  • 注文・お届け・会員サービス
00:パーフェクトバランスについて教えてください。
00:パーフェクトバランスは健康のベース作りを目的にしたサプリメントです。00:パーフェクトバランスには、身体機能を正常に働かせるために必要なビタミン10種とミネラル9種がすべて含有酵母を中心とした天産物由来の原料でバランスよく配合されています。天産物由来のビタミン&ミネラルは合成由来のものと比べて、カラダでの利用性が優れており、持続的でより高い効果が期待でき、また毒性が低いことが実証されています。さらに00:パーフェクトバランスには、プロバイオティクス(腸内改善)のために有胞子性乳酸菌とキシロオリゴ糖が適量配合されています。腸内環境を整え、腸からの栄養吸収力を向上させることで、より天産物由来のビタミン&ミネラルをしっかりと体内に取り入れることができるでしょう。原料についてはこちらをご覧ください。
天産物ってなに?

天産物とは天然産物の略です。科学的に合成された栄養素に比べとてもにカラダに優しく、有効的です。植物を育てる時に使う肥料にも合成肥料と天然(有機)肥料がありますが、どちらの肥料で育った植物を食べるのがカラダにいいのかは皆様もよくご存知ですよね。00:パーフェクトバランスに配合されている10種類のビタミンと、9種類のミネラルはすべて天産物由来で、とてもカラダに優しくできています。

含有酵母って?

ビタミンやミネラルなどの栄養素をエサとして与え育てられた酵母。酵母に摂り込まれたビタミンやミネラルなどの栄養素は複雑な酵母内代謝を経て、酵母中のタンパク質と複合化します。ヒトに吸収された、栄養素をたっぷり含んだ酵母は、消化ののち吸収され、血中へと移行されます。血液中の最大濃度に達する平均時間は合成栄養素の約3倍。長く、穏やかに、しっかりと体内に吸収利用されます。
※酵母は完全に死滅させており、人体への悪影響はありませんので安心してお召し上がりいただけます。もし、生きた酵母を摂取すると体内の栄養分を無作為に捕食されてしまい。栄養失調におちいる可能性があります。

01:ファインエナジーについて教えてください。

01:ファインエナジーは毎日の疲れにまけない、イキイキとした毎日を送っていただくことを目的にしたサプリメントです。01:ファインエナジーには、主成分としてバランスよくアミノ酸や酵素、ビタミン、ミネラルなどが含まれるローヤルゼリーや、多くのアスリート達が愛用するアミノ酸、アルギニンを贅沢に配合、補助成分として6種のビタミン類、α-リポ酸、CoQ10などをしっかり配合しています。あなたの日々の栄養補給をしっかりサポートします。原料についてはこちらをご覧ください。

02:インナープロテクトについて教えてください?

02:インナープロテクトは、ストレス社会でカラダがもつ本来の力を高めることを目的にしたサプリメントです。02:ファインエナジーには、主成分として免疫機能を活性化させるチャーガ、SOD(抗酸化酵素)の活性を促すグリソディン、ストレスを緩和するGABAを贅沢に配合、補助成分として4種のビタミン・ミネラル類、α-リポ酸、CoQ10などをしっかり配合しています。原料についてはこちらをご覧ください。

03:アンチメタボについて教えてください?

03:アンチメタボは、もはや国民病といわれるメタボリック症候群と戦うこと目的にしたサプリメントです。03:アンチメタボには主成分として脂肪を吸収を阻害するニームリーフエキス、血栓を溶解し血流を改善するナットウ菌培養エキスやイチョウ葉エキス、脂肪を吸着排除するα-シクロデキストリンを贅沢に配合、補助成分として2種のビタミンやα-リポ酸、CoQ10などをしっかり配合しています。健康診断が不安なあなたをしっかりサポートします。原料についてはこちらをご覧ください。

メタボリック症候群って?

メタボリック症候群の判断基準メタボリックシンドローム(代謝異常症候群)とは、内臓脂肪型肥満に高血糖・高熱圧・高脂血症のうち2つ以上を合併した状態をいいます。それぞれ単独でもリスク要因となりますが、メタボリックシンドロームの定義を満たすと相乗的に心筋梗塞や脳梗塞といった動脈硬化性疾患の発生頻度が高まるとの指摘があり、ハイリスク群として予防。治療の対象とされています。2006年に厚生労働省により行われた国民栄養調査では、40歳以上の男性で2人にひとり、女性で5人にひとりがメタボリックシンドロームやその予備軍であると診断されました。もはや国民病といっても過言ではないメタボリックシンドローム。この先に待ち受ける病気を考えると本当に怖くなってきます。

04:ビューティーダイエットについて教えてください?

04:ビューティーダイエットは、原料を「太陽」サプリと「月」サプリの2種類に分け、1日の生活リズムに合わせた効率的なダイエットを目的としたサプリメントです。04:ビューティーダイエットの「太陽」サプリには主成分として脂肪代謝を活性させるL-カルニチン、体温を上昇させて基礎代謝を上昇させるカプシクムペッパーとショウガエキスが贅沢に配合。「月」サプリには主成分として脂肪・糖質の吸収を阻害するオレガノールとガルシニアエキスが配合されています。補助成分としてそれぞれに大豆イソフラボンやビタミンB群、α-リポ酸やCoQ10がしっかり配合されています。美しく綺麗にダイエットをしたいあなたをサポートします。太陽サプリの原料についてはこちらをご覧ください。月サプリについてはこちらをご覧ください。

05:ビューティーホワイトについて教えてください?

05:ビューティーホワイトは、「潤い」「滑らかさ」「ハリ」「弾力」「血色」「ツヤ」を呼び起こし、見せかけではない若々しさを手に入れることを目的としたサプリメントです。05:ビューティーホワイトには加齢とともに不足しがちな肌成分のコラーゲン、セラミド、エラスチン、ヒアルロン酸や抗酸化物質ポリフェノール類などを豊富に含む赤ワインケーキエキスを贅沢に配合。補助成分として低分子ヒアルロン酸、大豆イソフラボン、6種のビタミン・ミネラル類、α-リポ酸、CoQ10などがしっかり配合されています。カラダの内側から再生しようとする本来の力をサポートします。原料についてはこちらをご覧ください。

サプリメントと医薬品はどう違うのでしょうか?

サプリメントと医薬品は一緒に考えられがちですが、サプリメントは「食品」であり医薬品のような即効性を期待するものや病気の治療を目的としたものではありません。毎日の食生活で不足している栄養素や機能性に優れた成分をドゥウェルサプリで効率的に補い、健康維持・増進などにお役立て下さい。

効果・効能が書かれていないのはなぜですか?

ドゥウェルサプリは食品として分類されるため、薬事法で規定される医薬品のように効能・効果を記載することが禁じられています。

色のばらつきや匂いが気になりますが品質等に問題はないでしょうか?

天産物由来の原料は収穫時期による色のばらつきや、無香料のため成分特有の匂いがすることもありますが、通常の保管方法と賞味期限内であれば品質等に問題はございません。

ドゥウェルサプリと今までのサプリメントとの違いを教えてください。

ドゥウェルサプリではそれぞれに体感テーマを設定しています。風評などには一切左右されず、原料を決して見せかけとせず、臨床データに基づき有効的に配合しています。また安全性にもとことん配慮し、一時的ではなく長く安心してご利用いただける原料を調達から出荷まで徹底して管理しています。ドゥウェルサプリは、本当にあなたのためになるものをご提供します。

栄養機能食品ってなんですか?

栄養機能食品は、国が定めた「保健機能食品制度」の枠の中で「特定保健用食品」と同じように法的に認知されている食品です。一日の栄養素摂取量が国が決めた基準値以内にあることを条件に表示することができます。ドゥウェルサプリは栄養機能食品として、1日に必要な栄養成分を摂れていないあなたに、その補給・補完のために利用していただけます。 なかでも00:パーフェクトバランスでは10種のビタミンと9種のミネラルがすべて含有酵母を主とした天産物由来の原料で配合されており、ベースサプリとして基本的な健康作りのお役に立てるでしょう。

ドゥウェルサプリはどのくらいで効果が実感できますか?

サプリメントは医薬品のように、即効性を期待するものではありません。体質や体調、生活環境などにも個人差がありますが、まずは2~3ヶ月続けてみてください。

他のサプリメントなどと併せて飲んでも大丈夫ですか?

ドゥウェルサプリどうしの併用はまったく問題ありません。むしろ、00:パーフェクトバランスと01~05のオプションサプリを併用いただくことでより望む結果が得られやすくなるでしょう。他社のサプリメントとの併用、または、お薬を服用中の方、通院中の方は医師や薬剤師とご相談の上お召し上がりください。

1回の量を多く摂取するとより効果を実感できますか?

ドゥウェルサプリは、食品ですので体調に合わせて、多少多めに摂っていただいても問題はございません。ただし、まとめて多く摂られてもすぐに期待に添えるものではございませんので、まずは継続してお召し上がりいただくことが大切です。飲み忘れることなく、毎日の生活習慣に取り入れやすい方法でお摂りいただくことをおすすめいたします。

食事から栄養を摂った方がよいのではないでしょうか?

基本的には毎日の食事からバランスよく栄養素を摂ることが理想です。しかし、偏食や不規則な食事など、現代の食生活では栄養のバランスが偏りがちです。また、化学肥料や農薬の使用、環境ホルモンなどの影響で食品自体の栄養素の絶対量が減少しているともいわれています。
不足しがちな栄養素を補うために、上手にドゥウェルサプリをご利用ください。

ドゥウェルサプリの賞味期限は?

それぞれの商品には未開封での賞味期限が設定されており、化粧箱の裏側に賞味期限を印字してあります。ですが、賞味期限に関わらず開封後はなるべく早くお召し上がり下さい。

保存方法はどうしたらいいですか?

直射日光の当たらない涼しい場所で保存して下さい。冷蔵庫に入れる必要はありません。アルミ個装を開封後はなるべくお早めにお召し上がりください。

いつ飲むのがいいですか?

ドゥウェルサプリは、食事と一緒に摂取したほうがしっかり分解されて吸収率が高まります。食前もしくは食後すぐのお召し上がりをおすすめします。

食品アレルギーがあるのですが、サプリメントを摂っても大丈夫ですか?

食品によるアレルギーをお持ちの方は、パッケージの原材料表示に記載されている原材料名を必ずご確認ください。「アレルギー物質を含む食品の表示」の義務化により、表示義務品目5項目に加え、表示推奨品目20項目についても、含有している場合は表示しております。使用されている原料の中にアレルギー起因食物が無いかをしっかりご確認した上でお摂りください。
「00:パーフェクトバランス」・・・原材料の一部に乳、オレンジ、豚肉、米を含む
「01:ファインエナジー」・・・原材料の一部に乳、イカを含む
「02:インナープロテクト」・・・原材料の一部に乳、小麦を含む
「03:アンチメタボ」・・・原材料の一部に乳、小麦、大豆、米を含む
「04:ビューティーダイエット」・・・原材料の一部に乳、小麦、大豆を含む
「05:ビューティーホワイト」・・・原材料の一部に乳、小麦、大豆を含む
パッケージにも原材料の表記をしておりますが、ご要望があればドゥウェルサプリの原材料表をお渡しいたしますので医師にご確認ください。
お客様相談室:0120-080-523(9:30~18:00 土日祝を除く) メールアドレス:contact@arc-q.com

副作用はありませんか?

ドゥウェルサプリは食品ですので、パッケージの表示どおりにお召し上がりいただければ通常副作用はありませんが、体質や体調により、まれに体に合わないこともあります。その場合は摂取を中止してください。

通院中で薬を飲んでいますが、サプリメントを飲んでも大丈夫ですか?

医薬品によっては、サプリメントとの併用でその効果が落ちてしまうものもあり、医師が意図した治療効果が得られない可能性があります。安全のため、必ずかかりつけの医師、または医薬品を購入された薬局にご相談の上、ご利用下さいませ。 パッケージにも原材料の表記をしておりますが、ご要望があればドゥウェルサプリの原材料表をお渡しいたします。
お客様相談室:0120-080-523(9:30~18:00 土日祝を除く) メールアドレス:contact@arc-q.com

ドゥウェルサプリはお茶やコーヒーで摂っても大丈夫ですか?

特にコーヒーなどにはビタミンやミネラルなどの吸収を阻害する成分を含んでいる場合がありますのでお水で摂ることをお奨めします。

妊娠中(授乳中)ですがサプリメントを摂取しても大丈夫ですか?

妊娠中の女性はより多くの栄養が必要な時期なので、「00:パーフェクトバランス」でしっかりビタミンやミネラルの補給をしていただくことをおすすめします。また「02:インナープロテクト」に含まれるGABAには気持ちを安定させる作用がありますので気持ちの安定しない時期にはおすすめです。ですが、妊娠中は様々なホルモンや女性ホルモンが普段より分泌されるので、大豆イソフラボンが配合されている「04:ビューティーダイエット」「05:ビューティーホワイト」やローヤルゼリーが配合されている「01:ファインエナジー」は、妊娠期にはお奨めしておりません。

残留農薬や有害化学物質など身体に悪い成分が混じっていたりする危険性はありませんか?

ドゥウェルサプリに使用されるすべての原料は「原料規格書」によって厳しく安全性が管理されています。さらに、これらの原料を日本国内にある健康食品GMP認定工場にて調達から製造・出荷まで徹底管理しています。安心してお召し上がりいただけます。

子供に飲ませても大丈夫ですか?

「00:パーフェクトバランス」はお子様も含めたすべての方々におすすめします。食物自体の栄養素が少なくなっている今、サプリメントでの必須栄養素の補給は不可欠です。
ただしドゥウェルサプリは体重が45~60kgの方を想定して作られています。お召し上がりになられる方の体重により加減してください。
オプションサプリ「01」~「05」は成人向けに作られたものです、18歳未満のお子様にはお奨めしておりません。オプションサプリ「01」~「05」には吸収阻害系の成分や年齢とともに減少していく成分が多く含まれますので、成長期のお子様には向かないサプリメントです。

支払いは自分でして、商品をプレゼントで誰かに送ることはできますか?

「お届け先選択」の箇所で、「別の住所へ送る」のラジオボタンを選択してから先に進んでください。次のページにおいて、「お届け先入力」欄にプレゼント先の住所を入力することで送ることができます。

ネットでのお買い物は初めてなんですが・・・

初めてご利用になられるお客様は、「ショッピングガイド」をご覧ください。

会員登録しなければ購入できませんか? 退会したら注文できなくなりますか?

ご注文に会員登録は必須ではございません。また、退会後も都度、住所等を入力していただければご購入いただけます。

「注文確認メール」が届きませんが、注文は受け付けられていますか?

ご注文完了後にすぐに、お客様のメールアドレスに自動的に返信されます。したがって、届かない場合はメールアドレスの入力間違いの可能性もございますので、こちらからお問い合せください。

商品が届かないのですが?

通常は正式受注後、約5日営業日ほどでお届けいたしますが、商品によっては、諸般の事情で予めご案内した納期が変更される場合や品切れ等により納期が遅れる場合、またご注文に応じられない場合もございます。その際、当初ご案内した納期からの変更に伴ういかなる損害についても、一切の責任を負いかねますので予めご了承下さい。また、商品の発送が大幅に変更になる場合は、お電話もしくはEメールにてご連絡いたします。

送料はかかりますか?

送料は全国一律で600円です。また、お買い上げ金額合計10,500円(税込)以上のご注文につきましては無料とさせていただきます。

届く時間は指定できますか?

次の中からご指定いただけます。
指定しない、午前、12〜14時、14〜16時、16〜18時、18〜20時、20〜21時

返品はできますか?

商品到着後、返品・交換をご希望の場合には、当社にご連絡のうえ商品到着後8日以内に、商品を指定された宛先にご返送ください。ただし、返品・交換の対象は、品違いまたは明らかな不良品の場合に限らせていただきます。また、商品到着後8日を過ぎた場合には、理由のいかんにかかわらず、返品・交換をお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。 お客様のご都合による返品の場合は、返品時の送料はお客様ご負担とさせていただきます。またお客様のご都合による交換の場合は、返品時の送料および代替品の送料、異種商品交換の場合は加えて差額代金及び振込み手数料をお客様のご負担とさせていただきます。 万一輸送中の破損があった場合、配送業者立会いの承認が必要です。事故確認終了後、早急に同品交換の手配をいたします。ご返送時には以下のものが必要となります。 お買い上げ明細(または「ご注文確認メール」か「お買い上げ有難うございました画面」) 領収書(別途発行した場合) 商品の付属品一式(箱、マニュアル、付属品全て)

会員IDやパスワードを忘れてしまいました・・・

各ページの左上のログインボタンをクリックし、次のページの「ID・パスワードを忘れた方はこちらをご確認ください」をクリックしてお進みください。



新発想で健康をクリエイトするコラントッテ